海外への情報発信を強化すべきという問題意識は政府も持っているようで、通信・放送の在り方に関する懇談会においても議論がなされております。
それによると、外国人向けの国際放送をNHK・民放との出資による新会社で行う方向で、2009年からの放送開始を目指すことになっております。
放送内容としては、日本への観光需要を喚起するもの、日本の文化（伝統文化・アニメ・ポップカルチャーなど）を訴求するものになると想定されます。
関西としてもこれらの動きに取り残されることなく、関西としての情報発信の在り方について真剣に議論すべきときに来ているのではないでしょうか。
少しでも多くの外国人に関西に来訪して頂こうと３年に亘って海外向けプロモーションを進めておりますが、プロモーションにはアフターフォローが重要であることを実感しております。
今回は、このアフターフォローにおける情報発信事業の意義について考えてみたいと思います。
海外に向ってのプロモーション活動は概ね、海外に出向いていってプロモーションする「ミッション」の活動と、キーパーソンに実際に関西に来訪して体験実感してもらう、「ファムトリップ」の２つの形態に大別されます。
国際観光のプロモーションにおいては、我々のみならず、自治体や各種団体がさまざまな形態で凌ぎを削っているところですが、つきつめると２つのいずれかになります。
ところが、この２つだけでは、なかなか送客に結びつかないことも３年間の活動で分かってきました。ミッションやファムトリップは、大規模な予算と多大な労力をかけて、相手国に訴えるわけで、それはそれで大変効果があるのですが、いかんせん、いくら長くても数日間といった瞬間的なものです。実施した直後とその後しばらくは、良いのですが、だんだん人間というものそのときの実感や思いというものを忘れてしまうのです。
従ってミッション、ファムトリップでせっかく構築した人間関係がそのまま音沙汰なしになってしまう例が数多くあります。大変勿体無いことです。
この問題を解決する方法はただ一つ、アフターフォローという形で定期的に連絡を取り合って、構築した人間関係を常にホットに保つようにすることです。当たり前のことですが、定期的に連絡を取っていれば海のむこうの人も気軽に相談しやすくなりそこからビジネスに結びつく可能性も開かれてきます。
幸い、海外の方と交わした名刺には、メールアドレスが書かれています。それを使わない手はないでしょう。具体的にはそのメールアドレスに向って常にホットなネタを発信して、関係を生きたものにしておくことが、実際の送客に繋がる地道な活動と言えます。メールで発信している限りは、配信にかかるコストもほぼゼロです。
ミッション、ファムトリップのアフターフォローとして、実際に名刺交換した海外のキーパーソンに対し、ホットなネタをメールマガジンで配信する事業、これにぜひ今後取り組みたいと考えております。
韓国観光公社が運営しているサイトを優良事例として簡単にご紹介します。
http://www.tour2korea.com/
まず、TOPページを開いていただくと、旬な情報、今だったら紅葉の情報が出てきます。
また、相手国の好みに合わせてコンテンツの内容を変えています
例えば日本向けには、韓流ドラマを前面に押し出しています。
また、エリア毎に観光地を紹介するのみならず、施設の種類毎、特定のテーマ毎、といった、見る人の興味に合わせてさまざまな方法で情報を得ることが出来るように工夫されています。
また、ユーザ登録すれば、質問をしたり、メールマガジンを配信したりと、双方向でのやりとりにも工夫がされています。
ぜひ一度アクセスしてみてください。
KITでは今後、情報発信事業に力を入れていきたいと考えており、現在準備を進めているところです。本コーナーでは本事業について思うところを述べたいと思います。
具体的には、インターネットを使った情報発信を指します。
主に我々が普段からお付き合いしている海外の政府関係者・旅行代理店等に対して、関西のタイムリーな情報をホームページやメールマガジンで提供したり、活動状況をブログにて紹介したりしたいと考えております。
また、質問箱を使って、いろいろな意見をいただけるようなしくみも用意して双方向にやりとりが出来るようにしたいと思います。
もちろん、ご支援頂いている会員の皆様や業界関係者の方々にも合わせて情報提供をしたいと考えております。
ぜひともご期待下さい。
